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We ship overseas.

Please read the information below to know about overseas delivery.



We take order from overseas by email.

We support our customers in both Japanese and English.

Customer-support in English is only held by emails.

Email address for order / inquiries is info@roadonlineshop.com



For overseas delivery, we use EMS.



Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. 

Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries.

With an effective tracking system and insurance program,

EMS is able to offer a secure delivery worldwide.

You can track your package with the tracking code provided and it will be delivered within a week. 



Shipping fee will be charged separately according to the order price / weight of the item.

As soon as we know the official delivery fee, 

we will send you the invoice amount of the item price + shipping fee (including insurance) by email.

※"Free shipping 【送料無料】" is only available for orders delivered to address in Japan.



Method of payment

We only accept Credit card for orders from overseas.

The business settles an account by an email.



Settlement method

We will inform you the amount of money including the commodity amount of money and the postage here .

Please note that in rare occasions slight discrepancies in calculation of the delivery cost might occur. 

In that case we will contact you a notification mail by e-mail.

Thank you for understanding.

Please settlement from the feed you mail .



"Pay Pal" credit settlement



Please check the mail from our shop for the correct amount.



We will ship after the payment is settled.



You will receive an e-mail regarding the payment from us. 

Please click the link to the PayPal website on the e-mail, 

and settle the payment within 5days.



Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment to our PayPal account 6days after the above e-mail is sent,

your order shall be automatically cancelled.



Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

 

※When the name of the person who ordered it and the names of the credit card are different,

the order is canceled.

※Order will be canceled if I did not get authorization of credit card you are using.



Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once Shipping Notice e-mail is sent out.



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ROAD

INAGAKI BLD.1F, 1-1-24, CHIYODA, NAGOYA, NAKA, AICHI, 460-0012, JAPAN

+81 52 263 0050


info@roadonlineshop.com

ROAD CO., LTD.

 

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸
■10,000円以上のご購入で送料・代引き手数料が無料となります。
■配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
■ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の1〜3営業日以内の発送となりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
■時間指定もうけたまわります。指定できる時間帯は
「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」です。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
初期不良につきましては返送送料は当社が負担いたします。
返品期限
●返品・交換・キャンセルについて
ご購入いただいた製品については、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルを一切お受けすることができません。 当社起因による不良品や発送ミスなどは、商品到着後7日以内であれば返品をお受けいたします。
「思ったイメージと違う」等、お客様の都合での返品・交換は一切お受けいたしません。

「サイズが合わない」場合のみ、当店在庫で交換対応可能の場合に限り、交換させて頂きます。(返品・キャンセルはできません)
但し、交換送料・再配送送料につきましては、お客様負担となります。
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返品送料
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
交換送料・再配送送料につきましては、お客様負担となります。
商品到着後3日以内にメール・お電話にてご連絡ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


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 電話番号:052-263-0050
 メールアドレス:info@roadonlineshop.com
 返送先住所:〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田1-1-24 稲垣ビル1F
 担当者  :後藤 佑輔

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